GARANTIE
Grundlagen
Alle CLEW-Bindungen werden mit einer zweijährigen Garantie ab Kaufdatum geliefert.
Dies deckt Fabrikations- und Materialfehler sowie alle Schäden ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich einfach an uns unter support@clew.de - wir werden uns darum kümmern.
Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, da wir ihn zur Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigen.
Unsere Garantie umfasst:
- Material- oder Verarbeitungsfehler
- Schäden unter normalen Fahrbedingungen
Die Garantie deckt nicht ab:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Montage
- Kosmetische Abnutzung und Verschleiß
- Verlust oder Diebstahl
Wenn du nicht sicher bist, ob dein Problem von der Garantie abgedeckt ist, schicke uns einfach ein paar Fotos und deine Bestellnummer an support@clew.de - wir werden es schnell prüfen.
Wenn du dein CLEW-Produkt bei einem unserer Handelspartner gekauft hast und es sich als defekt erweist, kontaktiere bitte direkt das Geschäft.
Sie werden folgendes können:
- Prüfe das Problem vor Ort
- Hilfe bei der Garantieabwicklung
- Unterstützung bei der Suche nach einem potenziellen Ersatz
Als Verkaufsstelle ist der Einzelhändler für die Bearbeitung von Garantieansprüchen seiner Kunden zuständig.
Wenn du Fragen hast oder dein Einzelhändler Unterstützung von uns benötigt, kann dieser sich gerne direkt an uns wenden.
Wie man Garantieleistungen anfordert
Ganz einfach - schicken Sie uns eine E-Mail an support@clew.de mit:
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Ihre Original-Bestellnummer oder den Kaufbeleg
- Deutliche Fotos des Schadens
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
In einigen Fällen können wir anstelle eines vollständigen Produktaustauschs auch direkte Ersatzteile anbieten.
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Ersatzteile & Selbst-Montage
Ja! Wir bieten eine große Auswahl an Ersatzteilen für die Freedom- und Independence-Bindungen an.
Zum Bestellen besuche einfach unseren Ersatzteilshop Europa.
Aber sicher! Die meisten Ersatzteile können zu Hause mit einem einfachen Schraubenzieher ausgetauscht werden.
Wir bieten auch Schritt-für-Schritt-Videotutorials für die gängigsten Ersatzteile an - sehen Sie sich unsere Anleitungen für Anleitungen.
Wenn Sie sich jemals unsicher sind, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@clew.de - wir helfen Ihnen gerne weiter.