RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Ja! Wir bieten Umtausch an. Du hast ab Lieferung 14 Tage Zeit, um CLEW-Produkte zurückzugeben und umzutauschen. Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktiere uns bitte mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Details zu deinem Umtausch

Sobald wir deinen Originalartikel in unbenutztem Zustand erhalten haben, senden wir dir den Ersatzartikel umgehend zu.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird der Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald der neue Artikel auf dem Weg ist.

Ja - solange der Artikel, den du zurückschickst, unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet, ist dein Umtauschantrag garantiert.

Wenn ein Umtausch nicht möglich ist (z. B. aufgrund der Produktverfügbarkeit oder der Region), wird die Umtauschoption im Rückgabeportal nicht angezeigt. In diesem Fall wird dir stattdessen automatisch eine Rücksendung angeboten.

Du hast ab Lieferung 14 Tage Zeit, um CLEW-Produkte zurückzugeben und umzutauschen.

Zurückgegebene Artikel müssen sein:

• Unbenutzt und unmontiert
• In der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile

Ausnahmen können für Produkte gelten, die nur in begrenzter Stückzahl erhältlich sind oder für Werbezwecke verwendet werden.

Keine Sorge - wenn deine Ausrüstung nicht ganz in Ordnung ist, kannst du sie ganz einfach zurückgeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@clew.de innerhalb der Rückgabefrist und füge die folgenden Informationen bei:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Details zu deiner Retoure

Nach der Registrierung erhälst du ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie du die Ware zurückschicken kannst.

Bitte beachte: Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Leider nein. Wir können nur neue, unbenutzte und unmontierte Produkte zurücknehmen.

Eine Bestellung kann nicht zurückgegeben werden, wenn:

• Es liegt außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist
• Der Artikel weist Gebrauchs- oder Montagespuren auf
• Es handelt sich um ein Endverkaufsprodukt oder ein Produkt, das nicht zurückgegeben werden kann (beim Kauf vermerkt).

No, returns must be made through the official CLEW website. Please contact the dealer directly for their return policy.

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde.

Du kannst die Rücksendung auch anhand der Versandinformationen auf dem Etikett verfolgen.

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Je nach Anbieter kann es einige Tage länger dauern, bis das Geld erscheint.