Politique de remboursement

Droit de Rétractation

Les consommateurs (un consommateur est toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante) disposent d'un droit légal de rétractation, dont CLEW vous informe comme suit :

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Les biens doivent nous être retournés non portés/non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, ainsi que dans leur emballage d'origine. La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (CLEW GmbH, Gollierstraße 70, 80339 Munich, email : support@clew.de) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire et non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou email). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification avant l’expiration du délai.

Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de renvoi des biens (sauf si vous utilisez les options de retour que nous proposons). Vous n’êtes responsable de la perte de valeur des biens que si cette perte résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Transaction Financée

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ensuite, vous n’êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique unique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre assistance pour financer le contrat. Si le prêt a déjà été versé à notre profit au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur reprendra nos droits et obligations liés au contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation.