RETOURS

Oui ! Tu peux échanger tes produits CLEW dans les 14 jours suivant la livraison. Pour cela, rends-toi sur notre portail de retour et suis les instructions.

Dès que nous aurons reçu tes articles non utilisés, nous t’enverrons immédiatement les produits de remplacement.

Une fois ton article retourné reçu, l’échange est traité sous 3 à 5 jours ouvrables.

Tu recevras une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que le nouvel article sera en route.

Oui – tant que l’article que tu renvoies est non utilisé et en état d’origine, ta demande d’échange est garantie.

Si un échange n’est pas possible (par exemple à cause d’un manque de stock ou de restrictions géographiques), l’option d’échange ne s’affichera pas dans le portail de retour. Dans ce cas, un retour te sera automatiquement proposé à la place.

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner et échanger les produits CLEW.

Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés et non montés
• Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus

Des exceptions peuvent s’appliquer pour certains produits en quantité limitée ou utilisés à des fins promotionnelles.

Pas d’inquiétude : si ton équipement ne te convient pas tout à fait, le retour est très simple. Il te suffit de te rendre sur notre portail de retour pendant le délai de retour et de suivre les instructions.

À noter : Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine pour pouvoir être retournés.

Malheureusement non. Nous acceptons uniquement les produits neufs, non utilisés et non montés.

Un retour n’est pas possible si :

• Le délai de 14 jours est dépassé
• L’article présente des traces d’utilisation ou de montage
• Il s’agit d’un produit en fin de série ou marqué comme non retournable au moment de l’achat
  
  

Non, les retours doivent être effectués via le site officiel CLEW. Merci de contacter directement ton revendeur pour connaître sa politique de retour.

Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ton retour sera arrivé et vérifié.

Tu peux aussi suivre le retour grâce aux informations de suivi sur l’étiquette d’expédition.

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur ton mode de paiement d’origine.

Selon le fournisseur, il peut parfois falloir quelques jours supplémentaires avant que l’argent apparaisse sur ton compte.