GARANZIA
Basi della garanzia
Tutti gli attacchi CLEW sono coperti da una garanzia di due anni a partire dalla data di acquisto.
Questa copre difetti di fabbricazione, vizi del materiale e qualsiasi danno non causato da un uso improprio.
In caso di problema, contattaci semplicemente a support@clew.de – ce ne occuperemo noi.
Ricorda di conservare la prova d’acquisto, poiché sarà necessaria per elaborare la tua richiesta.
La nostra garanzia copre:
- Difetti di materiale o di fabbricazione
- Danni in condizioni di utilizzo normali
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o da montaggio errato
- Usura cosmetica e normale consumo
- Smarrimento o furto
Se non sei sicuro che il tuo problema sia coperto dalla garanzia, inviaci semplicemente alcune foto e il tuo numero d’ordine a support@clew.de – lo verificheremo rapidamente.
Se hai acquistato il tuo prodotto CLEW presso uno dei nostri rivenditori e risulta difettoso, ti invitiamo a contattare direttamente il negozio.
Loro potranno:
- Verificare il problema sul posto
- Aiutarti con la gestione della garanzia
- Supportarti nella ricerca di un’eventuale sostituzione
In quanto punto vendita, il rivenditore è responsabile della gestione delle richieste di garanzia dei propri clienti.
Se hai domande o se il tuo rivenditore ha bisogno del nostro supporto, può naturalmente contattarci direttamente.
Come richiedere la prestazione di garanzia
È semplicissimo: inviaci un’e-mail a support@clew.de con:
- Una breve descrizione del problema
- Il numero d’ordine originale o la prova d’acquisto
- Foto chiare del danno
Di solito ti rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi con i passaggi successivi.
In alcuni casi, invece della sostituzione completa del prodotto, possiamo offrirti direttamente pezzi di ricambio.
Ricambi & auto-motaggio
Sì! Offriamo un’ampia selezione di pezzi di ricambio per gli attacchi Freedom e Independence.
Per ordinarli, visita semplicemente il nostro shop ricambi Europa.
Ma certo! La maggior parte dei pezzi di ricambio può essere sostituita a casa con un semplice cacciavite.
Offriamo anche video tutorial passo dopo passo per i ricambi più comuni – dai un’occhiata alle nostre guide per le istruzioni.
Se hai dei dubbi, inviaci semplicemente un’e-mail a support@clew.de – saremo felici di aiutarti.