退貨與退款

是的！我們提供換貨服務。您可在收到 CLEW 產品後的 14 天內辦理退換貨。如需換貨，請聯絡我們並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 全名
• 換貨詳情

我們在收到您原先退回且未經使用的商品後，將會立即寄出更換商品。

收到您的退回商品後，我們將於 3 至 5 個工作天內處理換貨。

待新商品寄出後，您將會收到包含物流追蹤資訊的寄送確認通知。

是的，只要您退回的商品未經使用且保持原狀，即可保證為您辦理換貨。

若無法進行換貨（例如因產品庫存或地區限制），退貨入口網站將不會顯示換貨選項。在此情況下，系統將自動為您提供退貨選項。

您可在收到 CLEW 產品後的 14 天內辦理退換貨。

退貨商品必須符合以下條件：

• 未經使用且未經安裝
• 保留原始包裝，並包含所有配件

限量發行或促銷產品可能不適用於此規定。

請放心——如果您收到的裝備不完全合適，退貨非常簡單。如需開始退貨流程，請在退貨期限內聯繫我們：support@clew.de，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 全名
• 退貨詳細資訊

完成登記後，您將收到退貨標籤以及退貨說明。

請注意：商品必須維持未使用且為原始狀態，方符合退貨資格。

很抱歉，不行。我們僅接受全新、未使用且未安裝的產品退貨。

若符合以下情況，訂單將無法退貨：

• 已超過 14 天的退貨期限
• 商品有使用或安裝過的痕跡
• 屬於最終銷售或不可退貨之產品（購買時已註明）

不，退貨必須透過官方 CLEW 網站辦理。請直接聯繫經銷商以了解其退貨政策。

一旦我們收到並檢查您的退貨，您將會收到一封確認郵件。

您也可以使用退貨標籤上的貨運資訊來追蹤退貨進度。

退款申請核准後，將於 5–10 個工作天內退回至您的原始付款方式。

根據您的付款服務供應商，款項可能需要額外的幾個工作天才能入帳。