RESI & RIMBORSI

Sì! Offriamo il servizio di cambio merce. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire e cambiare i prodotti CLEW. Per effettuare un cambio, ti preghiamo di contattarci fornendoci le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
• Nome completo
• Dettagli sul cambio
  

Non appena riceviamo il tuo articolo originale in condizioni non usate, ti spediamo subito il prodotto sostitutivo.

Una volta ricevuto l’articolo restituito, il cambio viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

Riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracciamento appena il nuovo articolo sarà in viaggio verso di te.

Sì – finché l’articolo che restituisci è non usato e in condizioni originali, la tua richiesta di cambio è garantita.

Se un cambio non è possibile (ad esempio per mancanza di disponibilità o restrizioni geografiche), l’opzione di cambio non verrà mostrata nel portale resi. In quel caso ti verrà automaticamente proposta una restituzione.

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire e sostituire i prodotti CLEW.

Gli articoli restituiti devono essere:

• Non utilizzati e non montati
• Nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori

Possono esserci eccezioni per prodotti disponibili solo in quantità limitata o utilizzati a scopo promozionale.

Nessun problema – se la tua attrezzatura non va bene, puoi restituirla facilmente.

Per avviare il reso, contattaci a support@clew.de

entro il termine di 14 giorni e includi:

• Il numero d’ordine
• Il tuo nome completo
• I dettagli del reso

Dopo la registrazione riceverai un’etichetta di reso e le istruzioni su come spedire il prodotto.

Nota: gli articoli devono essere non utilizzati e in condizioni originali per poter essere accettati.

Purtroppo no. Possiamo accettare solo prodotti nuovi, non utilizzati e non montati.

Un ordine non può essere restituito se:

• È trascorso il termine di 14 giorni
• L’articolo presenta segni di utilizzo o montaggio
• Si tratta di un prodotto in saldo finale o contrassegnato come non restituibile al momento dell’acquisto

No, i resi devono essere effettuati tramite il sito ufficiale CLEW. Ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore per la sua politica di reso.

Riceverai una conferma via e-mail non appena il tuo reso sarà arrivato e controllato.

Puoi anche tracciare il reso tramite le informazioni di spedizione sull’etichetta.

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

A seconda del provider, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che il denaro compaia sul tuo conto.